سياسة الاستبدال والاسترجاع الاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع – متجر كات كير
نحرص في كات كير على رضا عملائنا وجودة منتجاتنا الخاصة بالحيوانات الأليفة.
أولًا: شروط الاسترجاع
-
يمكن استرجاع المنتج خلال 3 أيام من استلام الطلب في حال وجود عيب مصنعي.
-
يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية مع جميع الملحقات والتغليف.
-
لا يتم قبول المنتجات المفتوحة أو المستخدمة حفاظًا على صحة وسلامة الحيوانات.
ثانيًا: شروط الاستبدال
-
يحق للعميل استبدال المنتج خلال 7 أيام من استلامه بشرط أن يكون غير مستخدم وبحالته الأصلية.
-
يتحمل العميل تكاليف الشحن في حال لم يكن سبب الاستبدال خطأ من المتجر.
ثالثًا: خطوات طلب الاسترجاع أو الاستبدال
-
التواصل عبر البريد الإلكتروني: [email protected]
أو عبر الواتساب: +966562177798 -
إرسال صور توضح المشكلة (في حال وجود عيب مصنعي).
-
تتم معالجة الطلب خلال 5–7 أيام عمل بعد استلام المنتج وفحصه.